Praca: Agent Obsługi Pasażerskiej
- Udzielanie informacji pasażerom dotyczących topografii lotniska, funkcjonowania terminalu, usług dostępnych na jego terenie oraz procedur bezpieczeństwa, transportu do centrum miasta, podstawowych informacji o zabytkach, obiektach publicznych i wydarzeniach kulturalnych (także w języku angielskim).
- Organizacja przepływu i kolejkowania pasażerów przy stanowiskach odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli paszportowej; pomoc pasażerom w obsłudze bramek ABC.
- Udzielanie priorytetu osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, podróżującym z dziećmi, załogom statków powietrznych oraz klientom biznesowym przy stanowiskach odprawy i kontroli bezpieczeństwa („Fast Track”).
- Wsparcie pracy punktu informacji lotniskowej, w tym: owijanie bagażu pasażerom, odbieranie infolinii portowej, ogłaszanie komunikatów głosowych, obsługa informacji świetlnej.
- Szczególna pomoc pasażerom w przypadku opóźnień lub odwołania operacji lotniczych – kierowanie ich do odpowiednich biur i podmiotów na lotnisku Poznań-Ławica.
- Prowadzenie monitoringu standardów obsługi pasażera i raportowanie w tym zakresie.
- Współpraca z innymi służbami lotniskowymi i dbanie o pozytywny wizerunek Spółki.
- Dyspozycyjność: od maja do września 70 godzin miesięcznie, od października do kwietnia 30 godzin miesięcznie
- Niekaralność (warunek konieczny)
- Znajomość języka angielskiego i polskiego umożliwiająca swobodną komunikację
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Umiejętność pracy w zespole
- Empatia, cierpliwość, odporność na stres, pewność siebie
- Minimum wykształcenie średnie

Najnowsze komentarze