Praca: Customer Service Representative - English speaking


At Wayfair, we care about our customers! Our award-winning Customer Service Team balances technology and human empathy to build customer trust and loyalty. From the time the customer orders with Wayfair through delivery to their home, our team works to make it easier than ever to shop for the home.

 

The Customer Service Team works proactively in a fast-paced environment to monitor customer orders and ensure a seamless delivery to the customer. In the event a customer should contact our support team via phone, email, chat, social media, or in other ways, we empower our Customer Service Team to resolve the issue. We are passionate about our customers and work to delight them on every interaction with Wayfair.

Customer Service Representative - English speaking
Nr ref.: 00048969
What Youll Do
  • Build a relationship with the customer
  • Service customers with post-order issues (returns, replacements, refunds, delivery status, back ordered items, and any issues with fulfilment)
  • Provide customer satisfaction working towards efficiency metrics, and issue resolution targets
  • Identify areas of improvement and convey trends in customer calls to leadership
  • Navigate multiple software applications and technologies simultaneously
  • Use conflict management skills and maintain professional composure
What Youll Need
  • Comfortable business level in verbal and written German & English, ideally C1
  • Strong problem-solving skills and the ability to think analytically
  • Excellent communication and relationship building skills
  • Passion for helping others
  • A successful track record working in a high-volume fast paced environment
  • Ability to maintain internet speed of at least 25 Mbps (download) and 5 Mbps (upload) 
  • A workspace that is free from noise or distraction (Wayfair provides all necessary computer equipment)
  • Available to commit to a fixed Monday to Friday 09:30 to 18:30 training schedule for the first 3 weeks
What We Offer You:
  • Competitive Salary
  • Pension
  • Monthly Bonus
  • Home office support contribution
  • Gym Membership contribution
  • Private Health Care Provider
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Specjalista ds. obsługi pacjenta

Czym się zajmiesz? telefoniczną obsługą Pacjentów w zakresie umawiania wizyt bezpośrednią obsługą Pacjenta w oddziale udzielaniem informacji dotyczących zakresu...

Asystent ds. protetyki słuchu

Czym się zajmiesz? kompleksową obsługą Pacjenta wykonywaniem badań słuchu budowaniem długotrwałych relacji z naszymi Pacjentami prezentacją naszej oferty sprzedażowej...

Kundenberater mit Deutsch

Möchten Sie Teil des Branchenführers im Kundenservice werden, der auf einen Schritt voraus ist? Was zeichnet uns aus? Amerikanische Standards Wir wollen Vorbild für unsere...

Najnowsze oferty pracy:

  • Firma:  Trenkwalder
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Kórnik, Środa Wielkopolska, Śrem
    ręczne przemieszczanie towaru, napełnianie opakowań/wózków/pojemników, prace transportowe przy użyciu sprzętu ręcznego, obsługa owijarki do palet, bandownicy, obsługa...
  • Firma:  Health Resort & Medical Spa Panorama Morska
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    nadzór merytoryczny i organizacyjny nad działem administracyjnym, wsparcie dla działu księgowości organizowanie i kierowanie pracą sekretariatu firmy, nadzorowanie i...
  • Firma:  Health Resort & Medical Spa Panorama Morska
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    nadzór merytoryczny i organizacyjny nad działem administracyjnym, wsparcie dla działu księgowości organizowanie i kierowanie pracą sekretariatu firmy, nadzorowanie i...
  • Firma:  Health Resort & Medical Spa Panorama Morska
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    przygotowywanie kryteriów rekrutacyjnych, obsługa kadrowo-płacowa pracowników (kompleksowe prowadzenie akt osobowych pracowników), nadzór nad obowiązkowymi badaniami...
Więcej ofert pracy

Praca

Stanowisko: