Praca: Lider zespołu wsparcia klienta z j. niemieckim i j. angielskim


Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

 

Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko:

Lider zespołu wsparcia klienta z j. niemieckim i j. angielskim
Miejsce pracy: Poznań | Numer ref.: LZW/019/AZU

Miejsce pracy: Poznań/hybrydowo

Oferujemy:

  • Zatrudnienie w znaczącej, międzynarodowej firmie z branży IT
  • Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednio z pracodawcą
  • Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy
  • Pracę na terenie województwa wielkopolskiego
  • Płatne szkolenie wdrożeniowe
  • Nowoczesne biuro znajdujące się w atrakcyjnej lokalizacji
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pracę zmianową
  • Współpracę w środowisku międzynarodowym oraz pracę z wykorzystaniem jęz. niemieckiego oraz angielskiego
  • Benefity: programy rozwoju kariery, system szkoleniowy, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, system kafeteryjny, kursy językowe, bonus relokacyjny

 

Wymagania:

  • Doświadczenie w pracy jako team leader lub supervisor, w międzynarodowym środowisku, związanym z obsługą klienta
  • Znajomość oraz doświadczenie w obszarze Service Desk, Help Desk mile widziane
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego
  • Doskonała umiejętność komunikacji
  • Zdolność do podejmowania kluczowych decyzji, niezbędnych do sprawnego działania zespołu
  • Znajomość metryk wydajnościowych (performance metrics)

Kluczowe zadania na stanowisku:

  • Codzienne zarządzanie i monitorowanie działań zespołu
  • Dbanie o odpowiednią motywację i zaangażowanie członków zespołu
  • Współpraca z klientem niemieckojęzycznym
  • Zapewnienie sprawnego funkcjonowania procesów Service Desk, Help Desk dla dedykowanego klienta
  • Rozwiązywanie zgłoszeń w czasie rzeczywistym
  • Stworzenie stymulującego środowiska zespołowego, opartego na wzajemnej komunikacji

 

Oferta dotyczy pracy stałej.

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Service Desk Team Manager

People Management. Manages, motivates and develops a small team of service desk employees, ensuring that the service levels constantly improve and contribute to growth in new...

Service Process Controller for Change Management with English

Coordination and management of the process related activities Process execution Development and understanding of the customers’ environment and service delivery requirements to...

Service Desk Team Manager

People Management. Manages, motivates and develops a small team of service desk employees, ensuring that the service levels constantly improve and contribute to growth in new...

Najnowsze oferty pracy:

  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Lesznie
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Leszno
    zagwarantowanie dziecku właściwej opieki pielęgnacyjnej oraz edukacyjnej, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb dziecka, przygotowywanie i prowadzenie zajęć...
  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Śremie
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Śrem
    Opiekunka w żłobku pn-pt. 08:30-16:30 Wymagania konieczne: Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), brak
  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Tomyślu
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Nowy Tomyśl
    Sprawowanie opieki nad dziećmi, zgodnie z wymogami ustawy z dnia 4 lutego 2011r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3, przygotowanie, organizowanie i prowadzenie zajęć...
  • Firma:  Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    People Management. Manages, motivates and develops a small team of service desk employees, ensuring that the service levels constantly improve and contribute to growth in new...
Więcej ofert pracy

Praca

Stanowisko: