Praca: Operator numerów alarmowych w Wydziale Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego WUW


Ogłoszenie numer: 7293414, z dnia 2022-07-26

Wielkopolski Urząd Wojewodzki w Poznaniu

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

Dyrektor Generalny

poszukuje kandydatów na stanowisko:

Operator numerów alarmowych w Wydziale Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego WUW

Miejsce pracy: Poznań, ul. Wiśniowa 13a

Nr Ref.: 9/22

 

Opis stanowiska

  • przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe obsługiwane w Centrum, zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań)
  • przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia
  • odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego
  • współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych

Warunki pracy:

  • praca podczas szkolenia w trybie 8-godzinnym; po uzyskaniu certyfikatu praca zmianowa z porą nocną przez 12 godzin na dobę (średnio 13-15 dyżurów w miesiącu; dyżury dzienne od godz. 7 do 19, dyżury nocne od 19 do 7)
  • praca samodzielna, pod presją czasu
  • praca wymagająca koncentracji
  • praca w stresie wynikającym z faktu przeprowadzania rozmów z osobami zgłaszającymi, odpowiedzialności za podejmowane decyzje
  • praca głosem przez cały czas trwania dyżuru
  • konieczność komunikowania się z osobami w różnym stanie zdrowia, w tym z osobami posiadającymi trudności w komunikacji
  • zadania wykonywane w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu (bez możliwości pracy w trybie zdalnym)
  • praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
  • praca w słuchawkach telefonicznych
  • pomieszczenia wewnątrz budynku są przystosowane dla osób niepełnosprawnych

Wymagania

n i e z b ę d n e:

  • wykształcenie: minimum średnie
  • znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych
  • znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie)
  • bardzo dobra umiejętność obsługi komputera
  • znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego oraz aktów wykonawczych do ustawy

wymagania dodatkowe:

  • umiejętność skutecznej komunikacji
  • umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji
  • odporność na stres
  • umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu
  • umiejętność pracy w dużym zespole ludzi
  • dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym)

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

  • CV i list motywacyjny
  • kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
  • kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym
  • kandydaci aplikujący online zobowiązani są do dostarczenia własnoręcznie podpisanych oryginałów wszystkich wymienionych poniżej oświadczeń najpóźniej w dniu przystąpienia do pierwszego etapu postępowania kwalifikacyjnego. Niedostarczenie tych dokumentów będzie jednoznaczne z rezygnacją z naboru.
  • oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o prywatności zamieszczoną na stronie Urzędu
  • oświadczenie kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych
  • oświadczenie kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Oferujemy

  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • dodatek stażowy
  • dodatek za pracę w porze nocnej
  • dodatkowe wynagrodzenie roczne
  • nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników pracy
  • możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i awansu zawodowego
  • pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie wypoczynku oraz różnych form aktywności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej, upominki świąteczne dla dzieci w ramach zakładowego funduszu świadczeń socjalnych)
  • możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego
  • możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty zniżkowej na przejazdy koleją
  • pracę w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu (ul. Wiśniowa 13a)
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Konsultant / Konsultantka ds. obsługi zgłoszeń serwisowych

Zakres obowiązków: Obsługa klientów – rejestracja zgłoszeń serwisowych (telefonicznych i mailowych), udzielanie podstawowych informacji Pilnowanie czasu wykonania...

Najnowsze oferty pracy:

  • Firma:  FORMATIQ Sp. z o.o.
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Poznań
    Wynagrodzenie stałe połączone z progresywnym systemem premiowym [7 000 - 12 000 PLN brutto] Do Twoich zadań będą należeć m.in.: aktywna sprzedaż B2B szczeliw na bazie...
  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Suchy Las
    Obsługa klientów, przyjmowanie i wydawanie aut oraz skrzyń biegów, wyceny, przygotowywanie ofert Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Uprawnienia: bardzo...
  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Poznań
    Nauczyciel w szkole podstawowej. Praca 40 godzin w ciagu roku szkolnego 2022/2023 Wymagania konieczne: Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) Uprawnienia: przygotowanie...
  • Firma:  Powiatowy Urząd Pracy w Środzie Wielkopolskiej
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Zaniemyśl
    określony w programie stażu Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe 4-letnie Wymagania inne: [Minimalne kwalifikacje niezbędne do podjęcia stażu na danym...
Więcej ofert pracy

Praca

Stanowisko: