Praca: Real Time Analyst with German


Die Sitel Group besteht aus branchenführenden Unternehmen, die Outsourcing von Geschäftsprozessen, digitales Marketing, Schulungen und Talentmanagement, Technologie- und Innovations-, Beratungs- und Analyselösungen anbieten.

 

Wir suchen derzeit Mitarbeiter für unser EMEA-Team für die Position:

Real Time Analyst with German

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für unser zentrales Team



Deine Aufgaben:
  • Generelle Administration der WFM Systeme
  • Aktive Steuerung aller LOB zur Erfüllung der vorgegebenen KPI auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis (Servicelevel, Intervallerfüllung)
  • Erkennen/Identifizieren von Auslastungsdefiziten und nachhaltige Lösung derselben
  • Kreative und pro-aktive Herangehensweise zur Lösung kurzfristiger Schwankungen der Lines
  • Real Time Monitoring und Ableiten von Aktionen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sitel WMF Team und Amazon
  • Zusammenarbeit mit dem Projekt Management
  • Intraday Reporting der Servicelevel/Intervalle intern & an den Auftraggeber
  • Kontrolle der Einhaltung der Pausenplanung und Schichtanpassung
  • Hohe Flexibilität und eigene Entscheidungsfähigkeit
Deine Qualifikationen:
  • Einsatzort: alle Sitel Standorte möglich, in Absprache wäre W@H optional möglich
  • Erfahrung als Line Steuerer und/oder mit WFM Planungssoftware von Vorteil
  • Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten & hohe Team-/ Sozialkompetenz
  • Belastbarkeit
  • Idealerweise Kenntnisse der Sitel spezifischen Prozesse und Strukturen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässige und genaue Arbeitsweise
  • Kenntnisse des Amazon Kundenservice von Vorteil
When applying please enclose the below statement: "Hereby I voluntarily agree to the processing of personal data contained in my CV by Sitel Polska Sp. z o.o. for the purpose of the recruitment process in accordance with the Act of August 29, 1997 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws of 2002 No. 101 , pos. 926 as amended).”
Application submission signifies the applicants agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Sitel Global Corporations privacy policy (available at www.sitel.com).

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Analityk IT w obszarze migracji danych

Twoje zadania: prowadzenie analizy wymagań i danych na potrzeby przeprowadzenie migracji danych, tworzenie dokumentacji analitycznej definiującej proces i logikę migracji oraz...

Analityk w hurtowni danych

Stawka: B2B, 760-960 zł netto/ MD Lokalizacja: Remote/ Warszawa Wymagania: Min. 3 lata doświadczenie w obszarze analizy procesów i wymagań biznesowych dla IT, Znajomość...

AI/ML Data Scientist [rekrutacja online]

Localization: Wrocław Daily activities Nokia is taking planned steps towards 5G technology leadership. Nokia is already now delivering very compelling portfolio of LTE and 5G...

Najnowsze oferty pracy:

  • Firma:  ASTEK Polska
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    100% zdalnie Oferujemy Stabilne zatrudnienie i wybór preferowanej formy współpracy Rozwój zawodowy w Centrach Kompetencyjnych ASTEK Polska Elastyczne godziny pracy Benefity...
  • Firma:  Nationale-Nederlanden
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Leszno
    Przychód oparty o część stałą oraz atrakcyjny system prowizyjny Realna możliwość rozwoju, w tym profesjonalne szkolenie, na którym nauczymy Cię pozyskiwać nowych...
  • Firma:  Nationale-Nederlanden
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Leszno
    FORMA ZATRUDNIENIA B2B CZAS PRACY elastyczny MIEJSCE PRACY cała Polska ROZWÓJ: Możesz liczyć na realne możliwości rozwoju już od samego początku. Przecież nie musisz...
  • Firma:  MGsolutions MGJJ Sp. z o. o. Sp. k.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/
    Miejsce pracy: Niemcy (różne lokalizacje na terenie całych Niemiec) Opis oferty pracy: stały nadzór nad grupą pracowników tymczasowych zatrudnionych w magazynie znanej...
Więcej ofert pracy

Praca

Stanowisko: