Praca: Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji


Ogłoszenie numer: 11598106, z dnia 2026-10-19

Klient portalu Praca.pl

Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami.
  • Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym.
  • Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu.
  • Koordynowanie działań korygujących i zapobiegawczych we współpracy z działami produkcji, kontroli jakości i sprzedaży.
  • Nadzorowanie przestrzegania standardów jakościowych.
  • Odbudowywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi.
  • Analizowanie danych, formułowanie wniosków i przedstawianie Zarządowi konkretnych rekomendacji.
  • Rozwijanie kompetencji zespołu, w szczególności w zakresie prowadzenia trudnych rozmów i rozwiązywania konfliktów.
  • Skracanie czasu rozpatrywania reklamacji i ograniczanie liczby powtarzających się zgłoszeń.
  • Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), w tym liczby reklamacji, ich kosztów i czasu reakcji.
  • Wdrażanie standardów komunikacji z klientami.

Wymagania

  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej – warunek konieczny.
  • Znajomość procesów produkcyjnych oraz narzędzi jakościowych, takich jak 8D, 5Why i FMEA.
  • Umiejętność analizowania danych i wyciągania wniosków.
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i rozwiązywaniu sytuacji spornych.
  • Odporność na presję oraz umiejętność szybkiego podejmowania trafnych decyzji.
  • Rozwinięte kompetencje przywódcze, umiejętność egzekwowania wymagań i budowania autorytetu.
  • Samodzielność, konsekwencja i nastawienie na osiąganie celów.
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Pracę w zgranym i wspierającym zespole.
  • Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania praktycznych umiejętności.
  • Udział w szkoleniach zewnętrznych.
  • Wewnętrzne szkolenia rozwijające kompetencje.
  • Możliwość realnego wpływu na działania firmy.
  • Dodatkowe benefity: kartę MultiSport, ubezpieczenie grupowe i bony świąteczne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kierownik Działu Reklamacji Kierownik Zespołu wielkopolskie Kalisz Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji Kierownik Działu Kalisz

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

    Praca.pl
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-10-23

Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i...

Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-10-19

Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo...

Najnowsze oferty pracy:

  • Spedytor (k,m,x)
    Firma:  PDS LOGISTICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Solec
    - Spedytor organizuje i koordynuje transport towarów. Planuje trasę przewozu, wybiera odpowiednie pojazdy lub inne środki transportu oraz dba o dokumenty. Wymagania konieczne:...
  • Spawacz k/m
    Firma:  AMI CONSTRUCTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Konin
    Spawanie elementów konstrukcyjnych, obsługa urządzeń spawalniczych i elektronarzędzi, oczyszczanie i kontrola wykonanych spoin Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe...
  • Kierowca kat. c, c+e (k/m)
    Firma:  MTL MICHAŁ JUSZCZAK
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Kalisz
    Praca od poniedziałku do piątku, pełen etat.Dostarczanie i odbiory palet i przesyłek na terenie: Kalisz, Turek, Koło, Opatówek, Błaszki, Wieruszów, Kępno, Grabów Nad...
  • Kierowca samochodu ciężarowego (k/m)
    Firma:  MAGPOL BIS Sp. z o.o.
    Dodane:  wczoraj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Sieraków
    - kierowanie pojazdem kategorii C+E,- realizacja tras zagranicznych w relacji PL-DE-NL-BE,- troska o powierzony sprzęt,- przestrzeganie przepisów dotyczących czasu pracy,-...
Więcej ofert pracy

Praca

Szukaj

Najnowsze wpisy

Najnowsze komentarze

Kategorie

Stanowisko:  

[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeInUp” el_id=”custom_footer-row_1″][vc_column css_animation=”fadeInDown” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box1″][tm_image image=”4785″][tm_spacer size=”lg:10″][vc_column_text css_animation=”zoomIn”]Województwo wielkopolskie charakteryzuje niska stopa bezrobocia. Wiele miejsc pracy generuje handel oraz przemysł. Na rynku pracy ceni się rzemieślników i specjalistów IT.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box2″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Przydatne informacje”][tm_spacer size=”lg:45″][tm_list list_style=”check” columns=”xs:1;lg:1″ items=”%5B%7B%22item_title%22%3A%22Wielkopolska%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fwielkopolska%252F%7Ctitle%3AWielkopolska%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Rynek%20pracy%20w%20wojew%C3%B3dztwie%20wielkopolskim%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Frynek-pracy-w-wojewodztwie-wielkopolskim%252F%7Ctitle%3ARynek%2520pracy%2520w%2520wojew%25C3%25B3dztwie%2520wielkopolskim%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Sposoby%20poszukiwania%20zatrudnienia%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fsposoby-poszukiwania-zatrudnienia%252F%7Ctitle%3ASposoby%2520poszukiwania%2520zatrudnienia%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Oferty%20pracy%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fogloszenia%7Ctitle%3AOferty%2520pracy%7C%7C%22%7D%5D”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box3″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Galeria” line_height=”1.2″][tm_spacer size=”lg:45″][tm_gallery image_size=”370×250″ images=”4642,4447,4443,4462,4468,4464″ columns=”xs:1;sm:2;lg:3″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” lg_spacing=”padding_top:25;padding_bottom:55″ el_id=”custom_footer-row_2″][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box1″][tm_w_better_custom_menu style=”03″ nav_menu=”menu-footer-inline”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box2″][vc_raw_html]JUMyJUE5JTIwMjAxMy0lNUJ4eXotaXBzJTIwc25pcHBldCUzRCUyMnJvayUyMiU1RCUyMFdpZWxrb3BvbHNraSUyMHJ5bmVrJTIwcHJhY3kuJTIwV3N6ZWxraWUlMjBwcmF3YSUyMHphc3RyemUlQzUlQkNvbmUu[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]