Praca: Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji (M/K/N)


Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kalisz
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz nadzór nad realizacją procesów operacyjnych i jakościowych.
  • Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji oraz działań usprawniających funkcjonowanie działu.
  • Analiza przyczyn reklamacji oraz inicjowanie działań eliminujących ich źródła.
  • Współpraca z działami produkcji, jakości i sprzedaży w zakresie działań korygujących oraz zapobiegawczych.
  • Nadzór nad przestrzeganiem standardów jakości i komunikacji z klientami.
  • Budowanie oraz rozwijanie relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi.
  • Analiza wskaźników efektywności, przygotowywanie raportów i rekomendacji dla Zarządu.
  • Rozwijanie kompetencji zespołu poprzez szkolenia z zakresu komunikacji, prowadzenia trudnych rozmów i zarządzania konfliktem.
  • Monitorowanie czasu rozpatrywania reklamacji oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność procesu.
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej.
  • Znajomość procesów produkcyjnych oraz narzędzi jakościowych, takich jak 8D, 5Why i FMEA.
  • Umiejętność analizy danych oraz formułowania wniosków i rekomendacji.
  • Doświadczenie w prowadzeniu negocjacji oraz rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.
  • Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu.
  • Rozwinięte kompetencje liderskie i organizacyjne.
  • Samodzielność, konsekwencja oraz orientacja na osiąganie rezultatów.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Możliwość realnego wpływu na rozwój procesów i organizacji.
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy.
  • Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu.
  • Kartę Multisport.
  • Ubezpieczenie grupowe.
  • Bony świąteczne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO))
wielkopolskie Konin Kalisz Kierownik Działu Reklamacji Kierownik ds. Obsługi Klienta Kalisz Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji (M/K/N)

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-07-22

Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo...

Kierownik / Kierowniczka ds. Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-06-30

Zaprojektowanie długofalowej strategii dla obszaru zgłoszeń reklamacyjnych i serwisu Operacyjny i procesowy nadzór nad funkcjonowaniem podległej jednostki organizacyjnej...

Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-06-24

Zakres obowiązków: Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz odpowiedzialność za jego wyniki operacyjne, procesowe i jakościowe. Opracowywanie i wdrażanie...

Najnowsze oferty pracy:

  • Technik Farmaceutyczny / Techniczka Farmaceutyczna
    Firma:  Gemini Polska Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Września
    Czego możesz się spodziewać? dynamiki pracy – z jednej strony pracujesz w dużym zespole, z drugiej – z wieloma Pacjentami, dla nas to Ty jesteś ekspertem – wierzymy w...
  • Technik Farmaceutyczny / Techniczka Farmaceutyczna
    Firma:  Gemini Polska Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Poznań
    Czego możesz się spodziewać? dynamiki pracy – z jednej strony pracujesz w dużym zespole, z drugiej – z wieloma Pacjentami, dla nas to Ty jesteś ekspertem – wierzymy w...
  • Technik Farmaceutyczny / Techniczka Farmaceutyczna
    Firma:  Gemini Polska Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Środa Wielkopolska
    Czego możesz się spodziewać? dynamiki pracy – z jednej strony pracujesz w dużym zespole, z drugiej – z wieloma Pacjentami, dla nas to Ty jesteś ekspertem – wierzymy w...
  • Magister / Magisterka Farmacji
    Firma:  Gemini Polska Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Chodzież
    Czego możesz się spodziewać? dynamiki pracy – z jednej strony pracujesz w dużym zespole, z drugiej – z wieloma Pacjentami, dla nas to Ty jesteś ekspertem – wierzymy w...
Więcej ofert pracy

Praca

Szukaj

Najnowsze wpisy

Najnowsze komentarze

Kategorie

Stanowisko:  

[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeInUp” el_id=”custom_footer-row_1″][vc_column css_animation=”fadeInDown” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box1″][tm_image image=”4785″][tm_spacer size=”lg:10″][vc_column_text css_animation=”zoomIn”]Województwo wielkopolskie charakteryzuje niska stopa bezrobocia. Wiele miejsc pracy generuje handel oraz przemysł. Na rynku pracy ceni się rzemieślników i specjalistów IT.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box2″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Przydatne informacje”][tm_spacer size=”lg:45″][tm_list list_style=”check” columns=”xs:1;lg:1″ items=”%5B%7B%22item_title%22%3A%22Wielkopolska%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fwielkopolska%252F%7Ctitle%3AWielkopolska%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Rynek%20pracy%20w%20wojew%C3%B3dztwie%20wielkopolskim%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Frynek-pracy-w-wojewodztwie-wielkopolskim%252F%7Ctitle%3ARynek%2520pracy%2520w%2520wojew%25C3%25B3dztwie%2520wielkopolskim%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Sposoby%20poszukiwania%20zatrudnienia%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fsposoby-poszukiwania-zatrudnienia%252F%7Ctitle%3ASposoby%2520poszukiwania%2520zatrudnienia%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Oferty%20pracy%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fogloszenia%7Ctitle%3AOferty%2520pracy%7C%7C%22%7D%5D”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box3″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Galeria” line_height=”1.2″][tm_spacer size=”lg:45″][tm_gallery image_size=”370×250″ images=”4642,4447,4443,4462,4468,4464″ columns=”xs:1;sm:2;lg:3″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” lg_spacing=”padding_top:25;padding_bottom:55″ el_id=”custom_footer-row_2″][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box1″][tm_w_better_custom_menu style=”03″ nav_menu=”menu-footer-inline”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box2″][vc_raw_html]JUMyJUE5JTIwMjAxMy0lNUJ4eXotaXBzJTIwc25pcHBldCUzRCUyMnJvayUyMiU1RCUyMFdpZWxrb3BvbHNraSUyMHJ5bmVrJTIwcHJhY3kuJTIwV3N6ZWxraWUlMjBwcmF3YSUyMHphc3RyemUlQzUlQkNvbmUu[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]