Praca: Kierownik / Kierowniczka Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10914589, z dnia 2026-04-30

Klient portalu Praca.pl

Kierownik / Kierowniczka Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • tworzenie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami,
  • kompleksowe zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie i procesowo),
  • analiza przyczyn źródłowych problemów i ich eliminacja,
  • współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy działaniach korygujących i zapobiegawczych,
  • egzekwowanie standardów jakościowych,
  • skracanie czasu obsługi reklamacji oraz ograniczanie ich powtarzalności,
  • analiza KPI (liczba reklamacji, koszty, czas reakcji),
  • wdrażanie standardów komunikacji z klientami,
  • odbudowa i utrzymanie relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi,
  • przygotowywanie analiz i rekomendacji dla zarządu,
  • rozwój zespołu w zakresie obsługi trudnych sytuacji i konfliktów.

Wymagania

  • min. 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej,
  • znajomość procesów produkcyjnych oraz narzędzi jakościowych (np. 8D, 5Why, FMEA),
  • doświadczenie w analizie danych i wyciąganiu wniosków,
  • praktyka w prowadzeniu trudnych rozmów i negocjacji,
  • odporność na presję i umiejętność podejmowania decyzji,
  • silne kompetencje liderskie i umiejętność zarządzania zespołem,
  • dobra organizacja pracy własnej i zespołu,
  • nastawienie na wynik i rozwiązywanie problemów,
  • mile widziane doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.

Oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,
  • możliwość realnego wpływu na procesy i rozwój działu,
  • pracę w zespole nastawionym na współpracę,
  • szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne,
  • możliwość rozwoju kompetencji liderskich i jakościowych,
  • pakiet benefitów: Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne,
  • wsparcie w rozwoju zawodowym i codziennej pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kalisz Kierownik / Kierowniczka Reklamacji Kierownik ds. Obsługi Klienta Kalisz

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-04-22

Opis stanowiska: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i...

Najnowsze oferty pracy:

  • Osoba ds. Oceny Kredytowej
    Firma:  Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Skalmierzyce, ul. Bankowa 2A
    Opis stanowiska: Sprawdzanie i weryfikacja dokumentów kredytowych, Analiza ryzyka transakcji i całkowitego zaangażowania klienta, Przygotowywanie ocen, raportów i rekomendacji...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Ryzykiem
    Firma:  Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Skalmierzyce, ul. Bankowa 2A
    Opis stanowiska: Monitorowanie i analiza wskaźników ryzyka bankowego, Aktualizacja regulacji wewnętrznych i procedur dotyczących ryzyka, Przygotowywanie propozycji limitów i...
  • Serwistantka - Instalatorka / Serwisant - Instalator Urządzeń do Uzdatniania Wody
    Firma:  HYDROPURE POLSKA Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Ostrów Wielkopolski
    Zakres obowiązków: montaż urządzeń do uzdatniania i oczyszczania wody, obsługa serwisowa klientów, wykonywanie napraw gwarancyjnych. Wymagania: własny samochód i telefon,...
  • Serwistantka - Instalatorka / Serwisant - Instalator Urządzeń do Uzdatniania Wody
    Firma:  HYDROPURE POLSKA Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Września
    Zakres obowiązków: montaż urządzeń do uzdatniania i oczyszczania wody, obsługa serwisowa klientów, wykonywanie napraw gwarancyjnych. Wymagania: własny samochód i telefon,...
Więcej ofert pracy

Praca

Szukaj

Najnowsze wpisy

Najnowsze komentarze

Kategorie

Stanowisko:  

[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeInUp” el_id=”custom_footer-row_1″][vc_column css_animation=”fadeInDown” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box1″][tm_image image=”4785″][tm_spacer size=”lg:10″][vc_column_text css_animation=”zoomIn”]Województwo wielkopolskie charakteryzuje niska stopa bezrobocia. Wiele miejsc pracy generuje handel oraz przemysł. Na rynku pracy ceni się rzemieślników i specjalistów IT.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box2″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Przydatne informacje”][tm_spacer size=”lg:45″][tm_list list_style=”check” columns=”xs:1;lg:1″ items=”%5B%7B%22item_title%22%3A%22Wielkopolska%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fwielkopolska%252F%7Ctitle%3AWielkopolska%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Rynek%20pracy%20w%20wojew%C3%B3dztwie%20wielkopolskim%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Frynek-pracy-w-wojewodztwie-wielkopolskim%252F%7Ctitle%3ARynek%2520pracy%2520w%2520wojew%25C3%25B3dztwie%2520wielkopolskim%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Sposoby%20poszukiwania%20zatrudnienia%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fsposoby-poszukiwania-zatrudnienia%252F%7Ctitle%3ASposoby%2520poszukiwania%2520zatrudnienia%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Oferty%20pracy%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fogloszenia%7Ctitle%3AOferty%2520pracy%7C%7C%22%7D%5D”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box3″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Galeria” line_height=”1.2″][tm_spacer size=”lg:45″][tm_gallery image_size=”370×250″ images=”4642,4447,4443,4462,4468,4464″ columns=”xs:1;sm:2;lg:3″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” lg_spacing=”padding_top:25;padding_bottom:55″ el_id=”custom_footer-row_2″][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box1″][tm_w_better_custom_menu style=”03″ nav_menu=”menu-footer-inline”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box2″][vc_raw_html]JUMyJUE5JTIwMjAxMy0lNUJ4eXotaXBzJTIwc25pcHBldCUzRCUyMnJvayUyMiU1RCUyMFdpZWxrb3BvbHNraSUyMHJ5bmVrJTIwcHJhY3kuJTIwV3N6ZWxraWUlMjBwcmF3YSUyMHphc3RyemUlQzUlQkNvbmUu[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]