Warunki pracy

• 
  
• praca związana z obsługą klientów, w tym przyjmowaniem i wydawaniem dokumentów paszportowych oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno-biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
  
• zadania wykonywanie w siedzibie urzędu w Poznaniu; w przypadku konieczności zapewnienia zastępstwa nieobecnego pracownika zatrudnionego w Terenowym Punkcie Paszportowym możliwe również czasowe wykonywanie pracy w TPP w Szamotułach, Nowym Tomyślu, Obornikach lub Środzie Wlkp.
  
• bezpośredni kontakt z klientem zewnętrznym
  
• stres związany z obsługą klientów zewnętrznych w szczególności w okresie nasilenia składania wniosków paszportowych
  
• stanowisko pracy znajduje się na parterze budynku sześciopiętrowego w sali obsługi klienta w boksach operacyjnych
  
• stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla takich stanowisk pracy
  
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godz. na dobę z koniecznością przemieszczania się w pomieszczeniu po wymaganą dokumentację
  
• stanowisko nie jest przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, mimo możliwości wjazdu do sali z poziomu ulicy
  
• pomieszczenia higieniczno-sanitarne w budynku nie przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na wózkach inwalidzkich
  

Zakres zadań

• przyjmuje klientów i sporządza w Rejestrze Dokumentów Paszportowych wnioski o wydanie paszportu, paszportu tymczasowego, drugiego paszportu, w tym potwierdza tożsamość wnioskodawców, przyjmuje oświadczenia woli o wyrażeniu zgody na wydanie dokumentu paszportowego, pobiera dane biometryczne, aktualizuje dane wnioskodawców, ustala wysokość opłaty paszportowej, weryfikuje dokumenty uprawniające do ulgi w opłacie oraz przyjmuje opłaty w obrocie bezgotówkowym
• wydaje dokumenty paszportowe klientom, w tym potwierdza tożsamość klientów, weryfikuje zgodność danych osobowych i biometrycznych, zatrzymuje paszporty anulowane
• weryfikuje wnioski o wydanie paszportu, paszportu tymczasowego lub drugiego paszportu, w tym prowadzi postępowania wyjaśniające
• zatwierdza i przekazuje wnioski paszportowe do druku lub przygotowuje projekty decyzji o odmowie wydania dokumentu paszportowego
• weryfikuje poprawność wydrukowanych dokumentów paszportowych
• udziala klientom informacji, w tym obsługuje infolinię paszportową
• przyjmuje od klientów oświadczenia o utracie paszportu, dot. dokumentów znalezionych/unieważnionych lub osób zmarłych
• obsługuje pocztę specjalną

Wymagania niezbędne

• znajomość przepisów w zakresie: ustawy o dokumentach paszportowych, Kpa, ustawy Prawo o aktach stanu cywilnego, ustawy o dowodach osobistych, ustawy o ewidencji ludności, ustawy o ochronie danych osobowych, Prawa rodzinnego i opiekuńczego (w zakresie dot. realizowanych spraw)
• umiejętność pracy z klientem
• umiejętność radzenia sobie ze stresem
• umiejętność formułowania komunikatywnych i zwięzłych informacji
• dobra organizacja pracy własnej
• umiejętność pracy w zespole
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe