Praca: Kierownik / Kierowniczka Reklamacji


Ogłoszenie numer: 11038075, z dnia 2026-06-03

Klient portalu Praca.pl

Kierownik / Kierowniczka Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • Zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie, procesowo i jakościowo)
  • Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji
  • Analiza przyczyn źródłowych problemów i wdrażanie działań naprawczych
  • Współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą w zakresie działań korygujących
  • Monitorowanie i raportowanie KPI (m.in. liczba reklamacji, czas reakcji, koszty)
  • Skracanie czasu obsługi reklamacji i redukcja ich powtarzalności
  • Utrzymywanie i odbudowa relacji z kluczowymi klientami i partnerami
  • Wprowadzanie standardów komunikacji z klientem
  • Przygotowywanie analiz i rekomendacji dla zarządu
  • Rozwój kompetencji zespołu (szkolenia, zarządzanie konfliktami, trudne rozmowy)

Wymagania

  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta (branża produkcyjna)
  • Znajomość narzędzi jakościowych (np. 8D, 5Why, FMEA)
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
  • Doświadczenie w sytuacjach spornych i negocjacjach
  • Silne kompetencje przywódcze
  • Decyzyjność, odporność na presję i nastawienie na wynik
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
Mile widziane
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
  • Możliwość realnego wpływu na procesy i jakość działania firmy
  • Pracę w zgranym zespole
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Pakiet benefitów (MultiSport, ubezpieczenie grupowe)
  • Bony świąteczne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kierownik Działu Reklamacji Kierownik ds. Obsługi Klienta Kalisz Kierownik / Kierowniczka Reklamacji Kalisz

Sprawdź podobne oferty z wielkopolskiego

Kierownik / Kierowniczka ds. reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-05-24

Zadania Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych...

Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.
   wielkopolskie / Kalisz
    2026-05-22

Zadania: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i...

Najnowsze oferty pracy:

  • Osoba na stanowisko elektromechanika autobusów
    Firma:  EWT Truck & Trailer Polska Sp. z o.o.
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Komorniki, ul. Ks. Piotra Wawrzyniaka 3
    Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należy: Wykonywanie diagnostyki i napraw układów elektrycznych pojazdów zgodnie z zaleceniami producenta,...
  • Kierownik / Kierowniczka Reklamacji
    Firma:  Klient portalu Praca.pl
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Kalisz
    Zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie, procesowo i jakościowo) Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji Analiza przyczyn źródłowych problemów i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
    Firma:  Klient portalu Praca.pl
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Kuchary
    Prowadzenie pełnego procesu reklamacyjnego – od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia Analiza zgłoszeń oraz współpraca przy identyfikacji przyczyn problemów...
  • Konsultant / Konsultantka sprzedaży
    Firma:  T-Mobile Polska
    Dodane:  dzisiaj
    Lokalizacja:  wielkopolskie/ Poznań, Dąbrowskiego
    Zadania, które na Ciebie czekają: Obsługa klientów w punkcie sprzedaży oraz prowadzenie rozmów telefonicznych Doradzanie w zakresie ofert, usług oraz rozwiązań...
Więcej ofert pracy

Praca

Szukaj

Najnowsze wpisy

Najnowsze komentarze

Kategorie

Stanowisko:  

[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeInUp” el_id=”custom_footer-row_1″][vc_column css_animation=”fadeInDown” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box1″][tm_image image=”4785″][tm_spacer size=”lg:10″][vc_column_text css_animation=”zoomIn”]Województwo wielkopolskie charakteryzuje niska stopa bezrobocia. Wiele miejsc pracy generuje handel oraz przemysł. Na rynku pracy ceni się rzemieślników i specjalistów IT.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box2″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Przydatne informacje”][tm_spacer size=”lg:45″][tm_list list_style=”check” columns=”xs:1;lg:1″ items=”%5B%7B%22item_title%22%3A%22Wielkopolska%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fwielkopolska%252F%7Ctitle%3AWielkopolska%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Rynek%20pracy%20w%20wojew%C3%B3dztwie%20wielkopolskim%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Frynek-pracy-w-wojewodztwie-wielkopolskim%252F%7Ctitle%3ARynek%2520pracy%2520w%2520wojew%25C3%25B3dztwie%2520wielkopolskim%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Sposoby%20poszukiwania%20zatrudnienia%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fsposoby-poszukiwania-zatrudnienia%252F%7Ctitle%3ASposoby%2520poszukiwania%2520zatrudnienia%7C%7C%22%7D%2C%7B%22item_title%22%3A%22Oferty%20pracy%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%252Fogloszenia%7Ctitle%3AOferty%2520pracy%7C%7C%22%7D%5D”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/3″ el_id=”custom_footer-row_1-box3″][tm_heading tag=”h4″ custom_google_font=”” text_color=”custom” custom_text_color=”#ffffff” text=”Galeria” line_height=”1.2″][tm_spacer size=”lg:45″][tm_gallery image_size=”370×250″ images=”4642,4447,4443,4462,4468,4464″ columns=”xs:1;sm:2;lg:3″][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=”middle” lg_spacing=”padding_top:25;padding_bottom:55″ el_id=”custom_footer-row_2″][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box1″][tm_w_better_custom_menu style=”03″ nav_menu=”menu-footer-inline”][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″ el_id=”custom_footer-row_2-box2″][vc_raw_html]JUMyJUE5JTIwMjAxMy0lNUJ4eXotaXBzJTIwc25pcHBldCUzRCUyMnJvayUyMiU1RCUyMFdpZWxrb3BvbHNraSUyMHJ5bmVrJTIwcHJhY3kuJTIwV3N6ZWxraWUlMjBwcmF3YSUyMHphc3RyemUlQzUlQkNvbmUu[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]